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            輕松預約,專業洗護:京東洗衣服務流程詳解

            京東 洗鞋 高端洗護 閱讀(3147)
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            導讀:京東洗衣服務是京東推出的一項線上洗衣服務,通過京東APP可以輕松地進行預約和下單。清洗服務范圍非常廣泛,幾乎可以覆蓋所有類型的衣物,包括日常穿著的衣服、床上用品、家居飾品、工作服、運動裝備等。

            服務優勢

            免費上門取送
            看得見的小哥

            支持收寄異地
            看得見的方便,支持A地寄送,洗護完成B地收件,清空行囊,旅途更輕松

            清潔殺菌整形
            看得見的效果,去污除漬、殺菌消毒、消除異味、蒸汽熨燙

            尺寸長短不限
            看得見的實惠,不分長中短款/薄厚程度,價格統一,方便實惠

            時間流程可視
            看得見的用心,訂單狀態全程跟蹤,洗護時效動態可查,輕松預知您的衣物何時送回

            售后保障放心
            看得見的承諾,
            1、洗壞賠承諾
            根據實際物損情況和《全國洗染服務糾紛解決辦法》(試行)判定賠付金額,輕微損壞、染色、掉色、配件丟失等損壞問題,賠付區間為1—5倍單件洗滌費,賠付金額根據損傷情況判定。
            備注:重大洗滌風險或重大瑕疵衣物,在事前溝通到位情況下不享受洗壞賠權益。
            2、超時賠承諾
            6-11月承諾全程時效為7日,其余時間為9日,訂單中超過4件衣物每增加1件時效增加1天,訂單中含鞋子的,時效比正常訂單增加1天。針對訂單超時24小時未送回的服務訂單,給予10元可疊加優惠券作超時補償。
            備注:不可抗因素除外,如疫情、自然災害等因素。
            3、丟失賠承諾
            衣物在服務過程中,因丟失造成無法送回,將根據衣物價格和購買年限評定賠付金額。
            備注:無購買憑證賠付上限為20倍單件洗滌費。
            4、未洗凈賠付
            訂單中包含多件衣物時,承諾當中未洗凈(無法去除的污漬除外)的衣物,予以等額的優惠券作為補償。
            備注:為保護您的衣物,部分頑固污漬無法完全去除,此類情況不屬于未洗凈范圍,無法去除或風險去除污漬以洗染行業標準說明為準。

            預約流程

            京東App下單“洗衣服務產品”→進入“我的訂單”預約服務→快遞上門取件→中央工廠專業洗護→快遞上門送回→開箱檢查簽收評價

            清洗范圍

            羽絨服、棉服、毛呢大衣、毛衣、西裝、襯衫、T恤、休閑外套、褲裝等價值2000元以下的服飾;
            布面、網面、革面等普通材質,且價值2000元以下的普通運動鞋。


            清洗范圍外
            ·皮草類、真皮/PU皮、皮革類、真絲類、絨面類材質或帶燈、電子元件的鞋服或含以上材質的拼接類鞋服;
            ·旗袍、婚紗、禮服、演出服、少數民族等鞋服;
            ·購買價值>2000元的鞋服、有明星簽字或有紀念意義的鞋服;
            ·毛領等毛絨類配飾不在清洗范圍內(寄出前請自行摘下);
            ·具有重大洗滌風險鞋服,如多色拼接、固色不牢、縮水變形、染色褪色等鞋服;
            ·具有重大瑕疵鞋服,如破損、磨損、開線、開膠、破洞、斷底、粉化、爆漆等鞋服;
            ·寵物衣物、濕的衣物、大面積血跡衣物、醫療相關衣物、喪失穿著價值的衣物等。
            提示:
            ①請您仔細鑒別衣服材質,若您寄出的衣服超出清洗范圍,或需要額外的維修、補色服務,客服將與您聯系,根據您的清洗需求溝通補差價或退洗,具體補差價標準請參照客服提供的補差下單鏈接;
            ②如沖鋒衣或羽絨服等含內外夾層的衣服,按2件清洗產品計算,請您下單時注意,若多寄送衣物,客服將與您聯系,根據您的清洗需求溝通補差價或退洗。

            洗護工序

            入場 掃描入場→拆包分揀→溝通確認→洗前分類
            清洗 消毒入場→預處理→主洗→局部去漬
            洗后 充分烘干→整形熨燙→后整理→質量全檢
            出場 消毒除菌→智能上掛→復查抽檢→包裝封箱

            溫馨提示

            限額說明
            本服務適用于2000元以下的衣物清洗,清洗后任何事故賠償額度都將不超過2000元。

            下單提示
            ①多次服務需分開下單:同一洗衣服務商品,若您有多次服務需求時請分開下單,系統默認以訂單為單位進行服務單履約,同一洗衣服務商品同時下單,系統默認為1個服務單;
            ②服務E卡購物:“加入購物車”的購買方式為通用結算頁下單,無法實現使用“服務E卡”購物,選擇“立即購買”的購買方式下單,方可使用“服務E卡”;
            ③訂單有效期:下單后20天內有效,有效期內您可隨時預約、改約。

            寄件提示
            ①下單時填寫的寄件人信息,請與實際寄件人身份證信息保持一致;
            ②衣物交給小哥前,請您檢查好個人物品,以免夾帶;
            ③小哥取件時不提供包裝袋,請您自行準備包裝袋裝好后交給小哥;
            ④請不要使用原裝鞋盒或衣服包裝寄出衣物,清洗后會使用標準包裝將洗凈衣物寄回,原包裝不寄回;
            ⑤洗前請仔細檢查衣物狀況,洗護服務并非修復服務,服務后磨損、破損現象可能會加重,此為正,F象并非洗護事故,請謹慎評估是否送洗。

            簽收提示
            簽收后衣物若有問題,請您保存好衣物標簽,并于72小時內反饋客服,以免影響受理。

            問題匯總

            衣服如何判定洗滌方式?
            所有送洗衣物均以洗滌標識為首要參考,由專業技師根據衣物的組織成分、配飾以及實際附著污漬等因素來制定具體洗滌方式。
            羽絨服是水洗還是干洗?
            羽絨服為水洗,羽絨的保暖性主要是羽絨的天然油脂的作用,干洗羽絨服會溶解掉羽絨表面的天然油脂,羽絨就會變成纖維狀,變板,永遠無法蓬松起來。
            哪些衣物需要水洗/干洗?
            一般情況下,羽絨服、棉服、襯衫、T恤、休閑類外套、褲裝會水洗;毛呢大衣、毛衣、西裝等毛料材質衣物會干洗。
            清洗時間為什么這么長?
            ①衣物需要充分晾干后再送回,若烘干不充分可能滋生霉菌;另外鞋子相較衣服更不易晾干,含鞋子的訂單清洗時效更長。
            ②換季或特殊時期,大家需求較為集中,工廠產能有限,衣物在廠內排隊待洗時間較長。
            ③訂單時效會以清洗相對慢的一件時效為準,因此訂單中件數越多所需清洗時間就越長。
            我的運動鞋鞋底邊緣氧化發黃了,請問購買這個服務可以清除嗎?
            您好,此服務是普洗正常流程,不含上色、粘膠、特殊去漬等額外修復流程,橡膠/水晶鞋底的氧化發黃需要做”去黃氧化修復“,建議您購買專項服務項目或者入廠后待客服與您溝通補差價。

            小微總結

            京東洗衣服務是一項非常優秀的線上洗衣服務,它具有衛生安全、預約簡單、清洗范圍廣泛、洗護工序規范等多重優勢,用戶可以根據自己的需求選擇不同的洗衣類型和清洗方式,京東洗衣將根據衣物的不同材質和洗滌要求,提供專業的清洗和護理服務。,
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